더 편리해진 정부24+, 드디어 오픈! 2025년 디지털 행정의 진화

기존보다 빠르고 똑똑하게, 새로워진 정부24+의 모든 것

2025년 7월, 기존 ‘정부24’ 서비스가 ‘정부24+’로 전면 개편되어 새롭게 오픈했습니다.

이제 국민 누구나 보다 쉽고 빠르게 민원서비스를 이용할 수 있도록 설계된 정부24+는 단순한 행정포털을 넘어 국가대표 디지털 행정플랫폼으로 거듭났습니다.

모바일 중심의 사용자 경험, 맞춤형 화면 구성, 강화된 통합검색 등 편의성이 크게 향상된 ‘정부24+’의 핵심 기능과 변화된 점을 지금부터 자세히 소개해 드립니다.

정부24+는 행정안전부가 주관해 운영하는 국민 민원·행정서비스 통합 플랫폼입니다.

기존 ‘정부24’를 대체하는 새로운 시스템으로 2025년 7월 3일부터 정식 서비스를 시작했습니다.

단순 민원처리에서 벗어나 국민에게 맞춤형 민원, 알림, 전자문서 보관·제출 기능까지 제공하는 디지털 원스톱 행정 시스템으로 진화한 것이 핵심입니다.

1. 맞춤형 홈화면 제공
로그인 시 개인 상황에 따라 자주 쓰는 민원이 상단에 자동 노출되며,
이전 이용 기록도 기반해 필요한 기능을 먼저 안내합니다.

2. 강화된 통합검색
단순 민원명 외에도 기관명(예: 병무청, 국민건강보험공단),
상황 키워드(예: 출산, 대학등록, 이사 등)로도 원하는 민원을 빠르게 찾을 수 있습니다.

3. 전자지갑 서비스 연동
등본, 가족관계증명서, 운전면허 등 주요 행정서류를
모바일 전자문서지갑에 저장하고, 필요한 기관에 온라인 제출도 가능합니다.

4. 인증 수단 확대
카카오페이 인증, PASS 인증 등 민간 인증 수단을 활용할 수 있어
기존 공동인증서 없이도 손쉽게 로그인과 민원 처리가 가능합니다.

5. 국민비서 알림 통합
국민비서 ‘구삐’와의 연동으로 민원 신청, 처리 완료, 제출 기한 안내 등이
모바일로 자동 안내되어 행정 정보 누락을 최소화합니다.

정부는 2026년까지 전국 1,300여 개 공공 민원 서비스 통합을 목표로 하고 있으며, 음성안내, 화면낭독기 등 디지털 약자 접근성 기능도 순차 도입할 예정입니다.

또한 인공지능 기반 민원 상담 챗봇 도입과 민원 진행 현황 실시간 알림 등도 지속적으로 업그레이드될 예정입니다.

정부24+는 단순히 디자인이 바뀐 것이 아니라 국민 중심의 진정한 디지털 행정을 실현한 플랫폼입니다.

내가 필요한 민원을 미리 알고 알려주는 시스템, 앱 없이도 모바일에서 모든 것을 해결할 수 있는 구조는 디지털 전환 시대에 꼭 맞는 공공 서비스 모델로 평가받고 있습니다.

아직 이용해보지 않으셨다면 지금 바로 경험해보세요!

Q1. 정부24+는 정부24와 완전히 다른 건가요?
A. 네. 2025년 7월부로 정부24는 종료되고, 정부24+로 전면 개편됐습니다.

Q2. 공동인증서 없으면 이용 못 하나요?
A. 아닙니다. 이제는 카카오, PASS, 금융인증서 등 다양한 민간 인증서도 사용 가능합니다.

Q3. 모바일에서도 모든 기능을 사용할 수 있나요?
A. 네. 신청, 발급, 열람 등 거의 모든 민원 서비스가 모바일에서 처리 가능하도록 설계되었습니다.

Q4. 기존 발급한 서류도 전자지갑에 저장되나요?
A. 네. 전자문서지갑을 통해 주요 증명서를 저장·열람·제출까지 가능합니다.

Q5. 국민비서 알림은 어떻게 받나요?
A. 정부24+ 로그인 시 자동 연동되며, ‘구삐’ 앱 또는 문자 알림으로 안내받을 수 있습니다.